Policy & Terms

Chính Sách & Cam Kết

Minh bạch•Tin cậy•Hỗ trợ tối đa

Bảo Mật Thông Tin

The Future Analyst cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và tiêu chuẩn bảo mật trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Mục đích thu thập

  • Xác nhận đơn hàng và cung cấp dịch vụ khóa học
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình học
  • Gửi thông báo liên quan đến khóa học
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ

Phạm vi thu thập

  • Họ tên và email
  • Số điện thoại
  • Thông tin thanh toán
  • Lịch sử giao dịch & học tập

Sử dụng thông tin

  • Xác thực thanh toán
  • Cấp quyền truy cập khóa học
  • Hỗ trợ kỹ thuật & CSKH
  • Gửi thông tin khuyến mãi (khi đồng ý)

Lưu trữ & Bảo mật

  • Bảo mật SSL & mã hóa dữ liệu
  • Lưu trữ tối thiểu 2 năm
  • Xóa theo yêu cầu khách hàng
  • Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế

Không chia sẻ với bên thứ ba

The Future Analyst không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:

  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Khách hàng đồng ý bằng văn bản

Quyền của khách hàng

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
Yêu cầu ngừng nhận email marketing
Được hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
support@thefutureanalyst.com

Thanh Toán

The Future Analyst hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt khi bạn đăng ký khóa học.

Quy trình thanh toán

Ngân hàng Ví điện tử
1
Chọn khóa học
Lựa chọn khóa học phù hợp
2
Điền thông tin
Cung cấp thông tin
3
Thanh toán
Chuyển khoản hoặc ví điện tử
4
Xác nhận
Nhận email sau 1 đến 3 phút

Thời gian xử lý 1 đến 3 phút

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng 1 đến 3 phút. Nếu sau 10 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật

Tất cả giao dịch được xác thực và mã hóa. The Future Analyst không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.

SSL Secured

Trường hợp thanh toán thất bại

  • Sai thông tin chuyển khoản
  • Số tiền không khớp
  • Chuyển khoản ngoài giờ ngân hàng (xử lý chậm)
Vui lòng gửi biên lai qua Fanpage hoặc email để được hỗ trợ kích hoạt thủ công.

Chính Sách Hoàn Trả

The Future Analyst cam kết mang đến trải nghiệm học tập chất lượng và minh bạch trong chính sách hoàn tiền.

Video Course

Khóa học Elearning

Chính sách hoàn trả linh hoạt theo thời gian đăng ký và tỷ lệ hoàn thành khóa học

Tỷ lệ hoàn trả
100%
Full Refund
≤ 3 ngày kể từ lúc đăng kýVÀ chưa kích hoạt khóa học
50%
Partial Refund
≤ 7 ngày kể từ lúc đăng kýVÀ tỷ lệ hoàn thành dưới 10%
0%
No Refund
Sau 7 ngày kể từ lúc đăng kýHOẶC hoàn thành trên 10%

Khóa học nhiều cấp độ riêng lẻ

Áp dụng độc lập theo từng level

Combo Elearning

Tỷ lệ hoàn thành tính riêng cho từng khóa

Combo Elearning & Live Class

Hai chính sách áp dụng độc lập cho từng hình thức

Featured Policy

Khóa học Online theo lịch (Live Class)

Chính sách hoàn trả linh hoạt theo thời gian đăng ký và số buổi học đã tham gia

Tỷ lệ hoàn trả
100%
Full Refund
Trước khai giảng≥ 05 ngày
85%
High Refund
Trong vòng 05 ngàytrước khai giảng
70%
Partial
Sau khai giảng≤ 02 buổi học
0%
No Refund
Từ buổi thứ 03trở đi

Hoàn 100% đặc biệt

Nếu lớp bị dời khai giảng quá 2 lần hoặc bị hủy do BTC

Bảo lưu khóa học

Có thể bảo lưu sang khóa sau nếu thỏa điều kiện

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1
Gửi yêu cầu
Email: support@thefutureanalyst.com
2
Cung cấp thông tin
  • Họ tên & SĐT/Email đăng ký
  • Biên lai thanh toán
  • Lý do hoàn tiền
3
Nhận phản hồi
Phản hồi trong vòng 24 giờ
4
Nhận tiền hoàn
Tiền về tài khoản của bạn
Processing Time
05 đến 07 ngày
Kể từ khi xác minh thông tin

Hóa Đơn VAT

Thời hạn và quy trình xuất hóa đơn VAT tại The Future Analyst. Yêu cầu xuất hóa đơn đã được tích hợp ngay trong khâu thanh toán.

Thời hạn & quy trình quan trọng

Xử lý trong 24 giờ
1
Gửi yêu cầu
Trong khâu thanh toán, chọn "Hóa đơn điện tử"
Khi thanh toán
2
Chỉnh sửa
Chỉ được chỉnh sửa thông tin trong vòng 24 giờ đầu
24h
3
Xuất hóa đơn
Hóa đơn được xuất trong vòng 24 giờ sau khi nhận đủ thông tin
24h

Thuế VAT 8%

Giá khóa học niêm yết đã bao gồm thuế VAT 8%. Khi bạn chọn "Hóa đơn điện tử" ở khâu thanh toán, tổng thanh toán vẫn bằng đúng giá niêm yết, không phát sinh thêm.

Đã bao gồm VAT
Giá niêm yết = Tổng tiền + VAT 8%

Sau khi hóa đơn VAT đã được phát hành chính thức

  • KHÔNG thực hiện hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ thông tin nào trên hóa đơn (theo quy định Thuế có hiệu lực ngày 01/07/2025)
  • KHÔNG chịu trách nhiệm đối với các sai sót hoặc yêu cầu thay đổi phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc trễ hạn